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いい葬儀は、東証一部上場の株式会社鎌倉新書が運営している日本最大級の葬儀社検索サイトです。2019年3月時点で、葬儀相談件数が累計39万件を突破しています。そんな「いい葬儀」には、24時間365日、葬儀の相談や依頼・提案・見積りを受け付けているお客様センターがあります。そのお客様センターの対応が良いと評判で、WEBサイトを通じて葬儀を依頼したお客様満足度調査で総合満足度1位を獲得しています。
そこで今回は、「いい葬儀」のお客様センターについてご紹介を致します。

お客様センターとは！？

「いい葬儀」のお客様センターは、24時間365日、葬儀の相談や依頼・見積りを受け付けています。その相談件数は、なんと！累計で37万件以上にもおよんでいます。

相談件数がとても多いのはそれだけサービスが高評価を得ているからなんです。事実、WEBサイトを通じて葬儀を依頼したお客様満足度調査では、葬儀の提案品質・葬儀の満足度・サイト充実度・コールセンター対応品質など、7部門で最高評価を獲得、総合満足度1位を獲得したお客様センターなんです。

※全国20~60歳男女で、指定の葬儀社検索サービスを通じて、実際に申し込みをしたことがある方を対象に調査した結果です。

実際に、どのように満足をされているのか、「いい葬儀」を利用された方々の口コミ・評判をご紹介致します。

積極的な提案が良かった

母親が亡くなってから、大変迅速に対応いただき、私たちが望む葬儀を、積極的にご提案いただきました。母親が好きだった旅行に、お花に囲まれる場所に行きたいという望みに応えるべく、華やかな装飾を実現していただきました。葬儀にご参加いただいた方からも、今までとは違う、暖かい送り出しができたと、本当に好評で、後々まで記憶に残る葬儀ができました。ありがとうございました。(50代男性)

費用に満足

父親の体調が急変しどうして良いのか分からず、長期の闘病生活だったので3日程自宅で家族との最期の時を過ごしたのですが、毎日自宅にドライアイスの交換に来て下さり（時期的にまだ暑い時期だったので）その度に迅速な指示をして下さり思った以上の葬儀で父親を送り出せたと思います。葬儀費用も、花祭壇費用も、スタッフの対応も大満足してます。葬儀後も車が見えなくなるまでのお見送りをして下さり本当に感謝の言葉しか見当たりません。(40代女性)

親切な電話対応でした

闘病していた母が他界してしまい、突然の事でしたし、初めて喪主を務める事になり、正直どうしていいものか、わからず、まずはネットで調べてみようと思い開いたところ目に飛び込んできたのが、いい葬儀さんでした。親切な電話対応で、その後の段取りなどもスムーズに行われ、式典事態も無事に執り行われ、終了することができました。親切な対応に感謝しております。（30代男性）

フォローがあったので安心

最初に数社から電話をいただきました。最初にこちらの希望を申し上げたところ、希望を汲んだうえで色々提案をしていただきました。一方的な感じでなく、予算や立地などこちらが納得しながら決めることができました。また、葬儀の流れについて知識がありませんでしたが、いつまでに何をしてくださいなど、細かなフォローがあったので安心して進行できました。(40代男性)

口コミとおり良い葬儀でした

叔母の突然の入院から、危篤の知らせ。体調は悪いながらも、ケアハウスで一ヵ月前には誕生日を祝って頂いたりと、穏やかに過ごしていた最後の日々でした。覚悟を決め、家族は傍を一時も離れず付き添っていた3日間・・・。限られた時間でお迎えや葬儀の心配をする必要もあり、「いい葬儀」のサイトを通じて口コミを頼りにさせて頂き、葬儀社へ連絡をいたしました。お陰様で、家族・親戚一同悔いなくお見送りすることができました。(50代女性)

費用もほぼ思った通りでおさまりました

9/6の23:51病院にて母の死亡時刻を言い渡され、葬儀をどうにかしないといけないと思いインターネットで検索して、いい葬儀のサイトがヒットしたので早速電話させていただきました。迅速に対応していただきすぐに葬儀場を押さえていただき大変助かりました。葬儀場の大阪祭典様の対応も丁寧で好感が持てました。初めての葬儀でしたが何事もなく終えることが出来、大変助かりました。費用もほぼ思った通りでおさまりました。（50代男性）

こちらがお客様センターの情報です。

いい葬儀の見積りの依頼方法はこちら
※見積りは無料ですので他の葬儀社と比較するためにも、まずは見積り依頼することをオススメ致します。入力は1分程度で3社から見積りを取ることができます。